Frequently asked questions

Where do you deliver? / Où livrez-vous?

We hand deliver to the shaded areas on the map. The la Côte region of Switzerland that surrounds Gland, between Bellevue and St Prex. We deliver via the Swiss Post throughout Switzerland. We have a weekly delivery to Saint Cergue on Mondays. We have a weekly delivery to Morges & Lausanne on Wednesday afternoons. We have a weekly delivery to Geneva near Nations (pick-up point) on Thursdays. If you are unsure if we deliver to you, please contact us BEFORE placing your order. ----- Nous livrons en main propre dans les zones ombragées de la carte. La région de la Côte qui entoure Gland, entre Bellevue et St Prex. Nous livrons via la Poste Suisse dans toute la Suisse. Nous avons une livraison hebdomadaire à Saint Cergue les lundis- Nous avons une livraison hebdomadaire à Morges et Lausanne le mercredi après-midi. Nous avons une livraison hebdomadaire à Genève près des Nations (point de retrait) le jeudi. Si vous n'êtes pas sûr que nous vous livrons, veuillez nous contacter AVANT de passer votre commande.



Can I pay at delivery with cash or credit card? Puis-je payer à la livraison?

At this time we do not offer payment at delivery as an option. If this is absolutely the only way that you can pay for your order, please contact us to make a special arrangement. You can pay for your order prior to delivery via our website, TWINT or bank transfer. ---- Pour le moment, nous n'offrons pas le paiement à la livraison en option. Si c'est absolument le seul moyen de payer votre commande, veuillez nous contacter pour faire un arrangement spécial.
Vous pouvez régler votre commande avant la livraison via notre site Internet, TWINT ou par virement bancaire.



What is the minimum order for delivery? La commande minimum pour une livraison?

Delivery within Gland requires no minimum order for delivery. The Glandois are always entitled to free delivery using the code: GlandShipping at checkout. Delivery to Rolle or Nyon requires a 45chf minimum order for delivery. Outside of Rolle, Gland & Nyon: We require a minimum 60chf total for delivery FOR EACH DELIVERY day. That means that if you place an order that requires multiple deliveries throughout the week, please bundle your items so that your delivery each day is 60chf. We ask for your consideration and adherence to this policy. This policy ensures that our carbon footprint is at a minimum AND that our delivery driver is making a living wage. ---- La livraison dans Gland ne nécessite aucune commande minimum pour la livraison. Les Glandois ont toujours droit à la livraison gratuite en utilisant le code: GlandShipping à la caisse. La livraison à Rolle ou Nyon nécessite une commande minimum de 45 CHF pour la livraison. En dehors de Rolle, Gland et Nyon:
Nous exigeons un total minimum de 60chf pour la livraison POUR CHAQUE JOUR DE LIVRAISON. Cela signifie que si vous passez une commande qui nécessite plusieurs livraisons tout au long de la semaine, veuillez regrouper vos articles afin que votre livraison chaque jour soit de 60chf. Nous vous demandons votre considération et votre adhésion à cette politique. Cette politique garantit que notre empreinte carbone est au minimum ET que notre chauffeur-livreur gagne un salaire décent.



How is my order delivered? Comment vais-je recevoir ma commande?

We use recycled and recyclable packaging for our deliveries. Dependent upon the contents of your order, your order will arrive: Fully baked, fully prepared Prepared, baked and ready to reheat. Prepared and ready to finish in the oven. Please read individual item descriptions for specifics. -------- Nous utilisons des emballages recyclés et recyclables pour nos livraisons. En fonction du contenu de votre commande, votre commande arrivera: Entièrement cuit, entièrement préparé Préparé, cuit et prêt à réchauffer. Préparé et prêt à finir au four. Veuillez lire les descriptions d'articles individuels pour plus de détails.



Does Pâtachou Bakery & Kitchen cater private parties? Est-ce que vous faite le service traiteur pour les particuliers?

Pâtachou is always thrilled to be a part of a celebration or gathering. We have a variety of options available on our menu for parties, meetings, bbqs and more. Our catering category is limited to the menu items. We do not do special event catering at a large scale, parties or gatherings that require special menus, service, bartending, etc. We DO have an extensive network of artisan food makers and we will be thrilled to make a recommendation. ----- Pâtachou est toujours ravi de faire partie d'une fête ou d'un rassemblement. Nous avons une variété d'options disponibles sur notre menu pour les fêtes, les réunions, les barbecues et plus encore. Notre catégorie traiteur est limitée aux éléments du menu. Nous ne faisons pas de restauration d'événements spéciaux à grande échelle, de fêtes ou de rassemblements qui nécessitent des menus spéciaux, un service, un bar, etc. Nous avons un vaste réseau d'artisans et nous serons ravis de faire une recommandation.



What time of day do you deliver? Vous livrez à quelle heure?

We hand deliver in the afternoon Monday - Friday. You are welcome to request a specific delivery time but we cannot always honor these requests. If you are unable to receive delivery during the afternoon, we have a pick-up point in Founex. ---- Nous livrons en main propre dans l'après-midi du lundi au vendredi. Vous êtes invités à demander un délai de livraison spécifique, mais nous ne pouvons pas toujours honorer ces demandes. Si vous ne parvenez pas à recevoir la livraison dans l'après-midi, nous avons un point de retrait à Founex.



Does Pâtachou offer business or canteen catering? Est-ce que vous faites traiteur pour les societés?

We are happy to partner with medium sized businesses within the region to offer catering to offices. We have a specific available that is a huge benefit for your employees and a great value for your business - so please get in contact to learn more: rebecca@patachou.ch Pâtachou has options available for Working Lunch, Working Breakfast, Coffee Breaks, and Breakroom Boxes. ------- Nous sommes heureux de nous associer avec des petites et moyennes entreprises de la région pour offrir des services de restauration aux bureaux. Nous avons une offre spécifique qui est un énorme avantage pour vos employés et une grande valeur pour votre entreprise - veuillez donc nous contacter pour en savoir plus: rebecca@patachou.ch Pâtachou propose des options pour le déjeuner de travail, le petit-déjeuner de travail, les pauses café et les boîtes de pause.



Can I freeze your products? / Puis-je mettre vos produits au congéle?

If you have ordered lasagnas, quiches, mac-n-cheese, boulettes, etc. you can DEFINITELY freeze them. The entire ethos of Pâtachou is to help you get nutritious and delicious meals on the table quickly. We highly recommend stocking your freezer with some PBK favorites to help you out on your busiest day. -- Si vous avez commandé des lasagnes, des quiches, du macaroni au fromage, des boulettes, etc., vous pouvez DÉFINITIVEMENT les congeler. Toute la philosophie du Pâtachou est de vous aider à préparer rapidement des repas nutritifs et délicieux. Nous vous recommandons vivement de stocker votre congélateur avec certains produits favoris PBK pour vous aider lors de votre journée la plus chargée.



Do you have a TWINT QR code? / Est-ce que vous avez un code QR pour TWINT?

Yes! You can find this on the delivery page. -- Oui! Vous pouvez le trouver sur la page livraisons.